ユニドラ（個人輸入）新型コロナの緊急措置とお問い合わせ方法
この記事はユニドラの新型コロナウイルスの影響についてまとめています。
ユニドラの公式サイト（unidru.com）によると2020年現在、日本への商品の配送に3週間以上の遅延が発生している状況です。
このユニドラの「新型コロナウイルスの感染拡大による緊急措置」について、日本への輸入に関係しているインドとシンガポールの状況についてまとめてみました。
新型コロナウイルスの影響
2019年末に中国の武漢で発生した新型コロナウイルス（SARS-CoV2）の世界的なパンデミックは自粛や都市封鎖（ロックダウン）を招きあらゆる産業は大打撃を被りました。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）による影響はユニドラ（UNIDRU）を含むすべての個人輸入にも商品の出荷や配送に大きな影響を受けています。
ユニドラでの商品発送の遅延は医薬品の製造元であるインドや発送元のシンガポール、そして日本での輸出入の規制があるためとされます。
インド出荷の遅れ
ユニドラの通販では高品質なインド製の医薬品の輸入を代行してもらえますが、製造国インドでもコロナウイルスの影響を受けており、シプラ社やアジャンタファーマ社などの大手製薬メーカーは製造や日本を含む各国への出荷に遅延がみられています。
特に価格の安い人気のジェネリック医薬品はインド国内でも品薄状態が続いているとされ、一時的な価格上昇も懸念されています。個人輸入では円ドルのレートで商品価格が変動することがよくありますが、在庫状況でも価格が変動するので注意が必要です。
ただ、インド以外のファイザー社やグラクソスミスクライン（GSK）社など先発薬の製造メーカーはこの影響をあまり受けていないようです。
ユニドラではこういった品薄の状況を踏まえて、注文時はなるべく割引のあるまとめ買いをして商品をストックすることを推奨しています。
シンガポール発送の遅れ
シンガポールはASEAN自由貿易地域の主導国であり、アジアの金融や物流の中継地点としての地理的な役割が大きく、特にアジアのグローバルロジスティックハブというインフラ構造は日本の個人輸入にとっても重要なものとなっています。
今回の新型コロナによる影響は陸路から海路そして空路に至るまですべてに及び、一時は規制により配送が断続的にストップする事態にもなっています。その後シンガポールの物流システムは回復しましたが、国際郵便の減少などが未だ続いています。
ユニドラでも日本への配送拠点をシンガポールに置いているのでこの影響をもろに受け、今年の3月頃まで発送業務が一時停止になっていましたが、翌月からは発送業務も再開されています。
2025年頃に予定するターミナル5の拡張で世界最大規模の国際空港となるチャンギ国際空港を持つシンガポールですが、今回の新型コロナで物流システムが受けたダメージはまだ残っているようで、完全な回復はまだまだ先のようです。
特別サーチャージ
ユニドラでは世界的な航空便の減少と物流コスト高騰による影響で加算金として一時的な特別サーチャージが1注文につき330円が追加されています。ただし、送料はこれまでと変わらず全国一律無料となっています。
特別サーチャージが追加される期間については海外の物流コスト等が通常だったコストに戻るまでとなっていますが、廃止の具体的な時期はまだ未定となっているようです。
また、ユニドラのセールやキャンペーンはこれまで以上に開催する予定で、商品のまとめ買い割引（20％OFF以上）やクーポン割引も引き続き利用可能ということです。ユニドラの公式TwitterやLINEなどでもお得な情報を発信しているのでぜひチェックしてみてください。
ユニドラのカスタマーサポート
ユニドラのカスタマーサポートはメールとLINEでの問い合わせが選択でき、日本語に完全対応しているので安心して利用できます。質問などの送信は24時間いつでも可能で、回答は2営業日以内には返答があります。
お問い合わせ方法
ユニドラに限らず個人輸入では「商品が届かない」や「届くのが遅い」という質問がよくありますが、荷物の配送状況はマイページや郵便局の荷物追跡からでも確認できます。
また、商品の発送は決済完了後となっているので、注文しただけでは発送手続きは行われない点にも注意してください。
ユニドラのよくある質問（FAQ）
次にユニドラではユーザーからのよくある質問（FAQ）を掲載しているので、ブログでも一部抜粋して紹介します。全て知りたい方はユニドラのお問い合わせフォームから移動して閲覧することが出来ます。
Q. 注文しましたがお知らせメールが届きません。
A. まずは登録したメールアドレスに
誤りがないか確認してください。
また迷惑メールに振り分けられている場合もあります。
Q. 医薬品の個人輸入は違法ですか？
A. 個人（輸入者）で使用する目的に限り、
薬機法で認められている
個人輸入とみなされるため問題はありません。
Q. 商品が開封されていました。
A. 日本の税関では極稀に荷物の通関検査のため
開封されることがあります。
ユニドラは個人輸入に関するコンプライアンスが徹底されているため、注文や配送、法律など分からない事や不安なことはいつでもカスタマーサポートに問い合わせて解決することが出来ます。
まとめ
ユニドラ（UNIDRU）では新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的な影響で、今年の3月まで発送業務が停止となっていましたが、現在では既に発送業務も再開され運営も通常通りに戻りつつあります。
しかし、医薬品の製造国であるインドや商品の発送国のシンガポールの自粛規制や物流コストの高騰などにより、日本への配達の遅れや輸送コストが影響としてまた残っています。この新型コロナの影響はユニドラだけでなく個人輸入全体の問題でもあるんですね。
今でも続いている「新型コロナウイルスの感染拡大による緊急措置」は新型コロナウイルス（SARS-CoV2）が終息するまでは継続されるようですが、その間もユニドラでは割引セールやキャンペーンを積極的に開催するようです。
全国送料無料やまとめ買いで20％以上OFFなどのサービスはこれまでと変わりないので、定期的に使用する治療薬などは前もってストックしておくことをおすすめします。
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